Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
 Te damos la bienvenida a la plataforma virtual http://www.farmaciaisis.com.pe, de titularidad de FARMACIA ISIS E.I.R.L. con RUC Nro. 20607222542, con domicilio fiscal en Av. Húsares de Junín 900, Trujillo-La Libertad.
 El objeto de los presentes Términos y Condiciones (en adelante T&C) es regular el acceso, uso, operación de compraventa, búsqueda y/o cualquier otra actividad que se realice en el sitio web http://www.farmaciaisis.com.pe. Para tal fin, los presentes T&C se encuentran respaldados en el ámbito del Ordenamiento Jurídico Peruano, en particular a la Ley Nro. 29571 - “Código de Protección y Defensa del Consumidor” (en adelante el CPDC); Ley Nro. 29733 – “Ley de Protección de Datos Personales” y el Decreto Supremo Nro. 003-2013-JUS – “Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales”.
 El sitio web se encuentra dirigido y disponible exclusivamente para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto en la legislación peruana vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en este sitio web. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes T&C y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en el sitio web http://www.farmaciaisis.com.pe.
 FARMACIA ISIS E.I.R.L. se reserva el derecho de Modificar y/o Actualizar los presente T&C sin previo aviso. Por este motivo recomendamos revisar los T&C cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la versión que se encuentre colgada al momento de la consulta y cuya fecha de vigencia podrá verificar en la parte inferior de la plataforma. Es preciso señalar que todo cambio o modificación a estos T&C operará para las compras que se efectúen bajo su vigencia y no para compras anteriores que se encuentren en etapa de ejecución (por ejemplo, con entrega de productos pendiente).
 La aceptación de los presentes T&C es imprescindible para realizar una transacción en el sitio web, entendiéndose haber leído íntegramente y aceptado lo estipulado en el presente documento; no se admitirá ninguna reclamación posterior del usuario, en el sentido de desconocer su contenido, siendo de su exclusiva responsabilidad leer e informarse de los Términos y Condiciones.
 RESPECTO AL USO DE LA PÁGINA WEB
 La práctica de acceder, usar, operar, buscar, comprar, reservar y/o cualquier otra actividad que se realice en el Sitio Web www.farmaciaisis.com.pe se le denominará: “Acceso”.
 El Acceso al Sitio Web www.farmaciaisis.com.pe es gratuito. FARMACIA ISIS E.I.R.L se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del Acceso durante las 24 horas del día así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar durante el Acceso; sin embargo, FARMACIA ISIS E.I.R.L. no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por los mecanismos de Acceso al Sitio Web empleados por el Usuario, incluyendo, entre otros, dispositivos electrónicos, servidores de la conexión a través de la red de telecomunicaciones empleada por el Usuario y motores de búsqueda.
 El Usuario se compromete a realizar el Acceso al Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita; absteniéndose de cualquier acción que atente contra el buen funcionamiento del Sitio Web y/o impida la realización de sus fines.
 RESPECTO A LA INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS, PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
 Los usuarios tienen la posibilidad de realizar sus pedidos desde la página www.farmaciaisis.com.pe, para tal fin, FARMACIA ISIS E.I.R.L. garantiza la información suficiente y necesaria conforme lo dispuesto por la Ley Nro. 29571 - “Código de Protección y Defensa del Consumidor”
 Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y videos relativos a los productos ofertados por el sitio Web www.farmaciaisis.com.pe, tienen por objeto aportar la mayor información posible. No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que tienen un propósito únicamente orientador y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo. Las Imágenes y videos de los productos se exhiben únicamente con fines referenciales y son meramente ilustrativas; por lo tanto, podrían existir diferencias entre las Imágenes o videos y las dimensiones, y características reales de los productos recibidos.
 Cada usuario se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y/o débito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resulten de la compra de productos a través de la web.
 Al presionar el botón “Pagar” o “Comprar” durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
 Los precios de los productos consignados en el Sitio Web serán en moneda nacional Soles (S/) y de igual manera los comprobantes de pago que se emitan.
 Toda orden de compra quedará condicionada a la validación y aceptación de www.farmaciaisis.com.pe. En consecuencia, toda operación que se efectúe en el sitio web deberá ser confirmada, validada y/o verificada para la aceptación de la compra. Dicho proceso comprenderá la verificación de los siguientes detalles:
 Confirmación del precio y demás especificaciones del producto contenido en la orden de compra
 Confirmación del Stock del producto desde el centro de despacho.
 Que el medio de pago elegido por el Usuario sea válido y aceptado.
 Los datos registrados en la web constituyen la prueba de las transacciones hechas entre www.farmaciaisis.com.pe y sus clientes. La empresa confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
 En los precios finales de nuestros productos están incluidos todos los impuestos de ley, sin embargo, no se incluyen los gastos de transporte y/o envío, a menos que esto se indique de forma temporal y expresa en la página www.farmaciaisis.com.pe.
 La web www.farmaciaisis.com.pe se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos en cualquier momento; sin embargo, los productos se facturan sobre la base de las tarifas al momento del registro de la compra (confirmando la disponibilidad del producto).
 En caso la orden de compra no llegue a aprobarse, será informado en el Sitio Web y se enviará un correo electrónico al Usuario para informarle de ello. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones.
 La empresa se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en el caso de detectar cualquier anomalía en los precios, descuentos, descripciones o características de los productos publicados.
 Al realizar una compra en www.farmaciaisis.com.pe, el usuario o cliente declara haber leído y entendido toda la información relativa a los productos adquiridos. Dicha información se encuentra en la página de cada producto, e incluye desde la descripción general del funcionamiento o características del mismo, hasta detalles técnicos de uso y mantenimiento del producto para su correcto funcionamiento.
 RESPECTO AL PAGO:
 Los productos ofrecidos en la Web www.farmaciaisis.com.pe podrán ser comprados y pagados utilizando los siguientes medios de pago:
 Tarjetas Bancarias: Cualquier tarjeta de crédito o débito que sea aceptada habitualmente por www.farmaciaisis.com.pe. Las tarjetas aceptadas son Visa, MasterCard. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor, sin que a www.farmaciaisis.com.pe le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.
 Cupones de descuento: www.farmaciaisis.com.pe puede poner a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de comprar en su página web. Dichos cupones se rigen por fechas de vigencia, medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad de stock y máximo de canjes, indicados en cada cupón. Los cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la compra, y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento quedará reflejado automáticamente en el precio.
 Cualquier otra forma diferente de pago para casos particulares u ofertas que serán detallados expresamente según sea el caso.
 El tipo de cambio que se podría aplicar a fin de que el cobro sea realizado en Soles se basa en un tipo de cambio fijado por un tercero y; por ello, podría encontrarse sujeto a variaciones y fluctuaciones del mercado, honorarios/comisiones de diferentes tasas de conversión que aplique la pasarela de pago “Izipayy” y/o su proveedor de tarjeta de crédito y/o a las entidades financieras con las cuales trabajan dichos medios de pago.
 La disponibilidad de todos estos métodos de pago está sujeta a la discreción de (MARCA) en todo momento. Algunos métodos de pago podrían no estar disponibles de forma temporal o en función del país o localidad de destino de la compra.
 El medio de pago se realiza a través de la plataforma de pagos, para mayor información puede acceder a la web de la plataforma elegida (Izipay o Yape)
 RESPECTO A LA SEGURIDAD DE LA WEB
 La Web www.farmaciaisis.com.pe se basa en la plataforma de comercio electrónico TienDaDa. Esto significa que los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de las pasarelas de pago y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
 La App Izipay tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, www.farmaciaisis.com.pe no tiene acceso a ellos en ningún momento.
 RESPECTO AL STOCK DE LOS PRODUCTOS
 El Sitio Web www.farmaciaisis.com.pe no garantiza un stock mayor a una (1) unidad de sus productos mientras son ofrecidos en el Sitio Web, a menos que se especifique expresamente algo distinto. De ser el caso, los productos que ya no se encuentren disponibles se exhibirán en el Sitio Web con una restricción de AGOTADO.
 La web www.farmaciaisis.com.pe se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, nuestra empresa podrá modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente al Usuario.
 La web de www.farmaciaisis.com.pe se encuentra preestablecida para mostrar únicamente aquellos productos disponibles al momento de navegación del Usuario. Sin perjuicio de ello, www.farmaciaisis.com.pe se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el stock solicitado por cualquier circunstancia excepcional que haya podido generarse.
 Toda solicitud de compra que se realice a través de nuestro sitio web www.farmaciaisis.com.pe. será validada según stock de producto, datos del usuario, datos del medio de pago y capacidad de transporte. En caso alguna de estas validaciones tenga un resultado negativo, no se procederá a la atención de la solicitud de compra, notificándose al Usuario dicho rechazo vía correo electrónico (indicado por el Usuario durante el proceso de registro en el sitio).
 RESPECTO AL DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
 Considerar que los plazos de entrega se empezarán a calcular desde el día hábil siguiente de recibida la confirmación de la compra, comunicada al correo electrónico brindado por el cliente, siendo los plazos definidos conforme la siguiente tabla:
 PROVINCIA
 PERIODO DE ENTREGA APROXIMADO
 TRUJILLO
 DE 1 A 2 DÍAS HÁBILES*
 LIMA Y PROVINCIAS
 DE 1 A 5 DÍAS HÁBILES*
 (*)Los plazos de entrega se encuentran sujetos a variación conforme al operador logístico y/o empresa encargada del envío del producto.
 
 
 Respecto al horario de reparto, La Web www.farmaciaisis.com.pe, despachará los productos adquiridos dentro del horario de las 12:00M – 07:00PM, el mismo día de confirmación del pedido.
 En relación al costo de envío, será fijado conforme al siguiente recuadro:
 PROVINCIA
 COSTO DE ENVÍO
 TRUJILLO
 S/.5.00 (CINCO Y 00/100 SOLES)
 LIMA
 S/.12.00 (DOCE Y 00/100 SOLES)
 OTRAS PROVINCIAS
 S/.15.00 (QUINCE Y 00/100 SOLES)
 
 
 Los despachos no serán certificados, por lo que para proceder con la entrega de los productos será suficiente que exista una persona adulta en la dirección de entrega que sea capaz de recibir los productos comprados, eximiéndose www.farmaciaisis.com.pe de toda responsabilidad que el Cliente pudiere alegar en relación a la entrega del producto.
 Considerar que los plazos de entrega se empezarán a calcular desde el día hábil siguiente de recibida la confirmación de la compra, comunicada al correo electrónico brindado por el cliente, siendo los plazos estimados de entre 3 a 5 días hábiles.
 La Web www.farmaciaisis.com.pe, no se compromete a la entrega de su compra en un plazo específico, ni día, ni hora, ya que sólo se ofrece un plazo “estimado” máximo de entrega.
 Al momento de la entrega del producto www.farmaciaisis.com.pe el Usuario o la persona capaz que reciba el producto, deberá plasmar su firma sobre el comprobante de entrega, así como la toma de una fotografía con el fin de tener registros y conformidad de ello.
 El cliente no deberá realizar ningún pago al personal de despacho. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega.
 Los productos adquiridos a través de www.farmaciaisis.com.pe, se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Es responsabilidad del cliente brindar con exactitud los datos de entrega para una correcta y oportuna recepción del pedido, así́ como de verificar la conformidad de los productos justo en el momento de recibirlos por si hubiera alguna disconformidad o motivo de rechazo que pueda ser considerado.
 Se realizará un solo intento de despacho de los productos. En caso de que, en la dirección señalada por el Usuario para el despacho de los productos, no exista nadie que pueda recepcionar la compra, o en caso de que los datos proporcionados por el cliente para el despacho de la compra no sean correctos, el cliente asumirá los gastos de envío según la tabla de fletes por distrito, disponible en esta web.
 Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, excepto cuando www.farmaciaisis.com.pe determine promociones de entrega gratuita, las cuales comunicará en este sitio web con todos los detalles y vigencia de dicha promoción.
 El procedimiento de cálculo para el costo del servicio de Delivery estará ligado a los gastos administrativos.
 RESPECTO AL CAMBIO Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
 Los productos que comercializamos, salen de fábrica revisados y pasando estrictos controles de calidad. En este proceso se comprueba el correcto funcionamiento de éstos.
 El consumidor debe informar de la no conformidad con el producto a la Web www.farmaciaisis.com.pe en el plazo de 24 horas desde que tuvo conocimiento.
 El consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso en caso que presentara fallas, dentro del plazo mencionado anteriormente. En el caso de verificar e identificar una falla de fábrica, el producto será reemplazado por uno de igual marca, modelo y versión; de no contar con stock del producto, se ofrecerá uno similar o facilitará la opción de devolución.
 Para cualquier cambio y/o devolución el Usuario debe adjuntar su Boleta de Venta/Factura junto con el producto.
 Para hacer una devolución es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, obsequios, artículos promocionales y manuales originales en buen estado y sin señales de uso, deterioro y/o menoscabo. El plazo de devolución es de 7 (SIETE) días hábiles a partir del envío de la información solicitada al cliente.
 La Web www.farmaciaisis.com.pe no acepta cambios ni devoluciones por disconformidad de características y detalles mencionados en la página web del producto al momento de la compra, cabe resaltar que las imágenes son referenciales.
 En caso el cliente no cumpla con el plazo y las condiciones necesarias para solicitar el derecho de restitución descrito anteriormente, dicho derecho se limitará a las condiciones y circunstancias que describe el artículo 59° del Código de Protección al Consumidor.
 
 RESPECTO A LOS PRECIOS Y PROMOCIONES
 Los precios de los productos y promociones publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Farmacia Isis podrá modificar la información contenida en este sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
 LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
 La Web www.farmaciaisis.com.pe manifiesta que la suspensión o interrupción del funcionamiento del sitio web, no generará ningún perjuicio al Usuario y consumidor, puesto que no existe ninguna obligación legal de mantener de manera permanente el sitio web habilitado.
 El Usuario reconoce y acepta que el Acceso del Sitio Web se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que Farmacia Isis EIRL no se responsabiliza del mal uso o Acceso indebido que pueda realizarse del Sitio Web.
 El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por www.farmaciaisis.com.pe. El cliente declara que:
 Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
 Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
 Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.
 El Sitio Web podría albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado. En ningún caso www.farmaciaisis.com.pe será responsable de la inexactitud, falsedad, irregularidades y/o actos que puedan considerarse contrarios a la moral, usos y buenas costumbres que puedan contener los materiales publicitarios de los anunciantes o de los patrocinadores; quienes asumen directamente toda responsabilidad por ello.
 Para ponerse en contacto con nosotros puede escribirnos al correo electrónico de ecommerce@farmaciaisis.com.pe
 MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
 La Web www.farmaciaisis.com.pe se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo. Estos cambios deberán de ser aceptados por el usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.farmaciaisis.com.pe
 NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS
 La Web www.farmaciaisis.com.pe podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros. Así mismo, se deja constancia que la Web www.farmaciaisis.com.pe jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico o ningún otro medio de contacto.
 VIGENCIA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
 Los Términos y Condiciones generales antes señalados entrarán en vigencia a partir de la fecha de publicación en esta página web, y seguirán vigentes mientras no sean modificados, lo que será debidamente informado en www.farmaciaisis.com.pe
 RESPECTO A LA PROPIEDAD INTELECTUAL
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 LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
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